Termos de Uso

Sobre a plataforma

A EncontreCompre conecta pessoas que procuram serviços locais a profissionais e autônomos que divulgam seus serviços. A operação começa em Teresina e região metropolitana, no Piauí.

A plataforma oferece a vitrine dos anúncios, as solicitações de contratação, as conversas entre as partes e as avaliações. Os serviços anunciados são prestados pelos próprios profissionais, e as condições de cada serviço, como preço final, prazo e forma de execução, são combinadas entre o cliente e o profissional.

Sua conta

Com uma única conta você pode contratar serviços e também oferecer os seus. Os modos cliente e profissional são apenas contextos de uso da mesma conta.

Ao se cadastrar, informe dados verdadeiros e mantenha-os atualizados. Você é responsável por guardar sua senha e pelas ações feitas com a sua conta.

Anúncios

Quem publica um anúncio é responsável pelas informações, imagens e preços apresentados, que devem corresponder ao serviço realmente oferecido.

Somente anúncios ativos aparecem na busca e no perfil público e podem receber novas solicitações. O profissional pode pausar ou arquivar seus anúncios; um anúncio arquivado deixa de aparecer, mas o histórico das contratações ligadas a ele é preservado, e apenas o dono pode restaurá-lo.

Cada anúncio aceita até oito imagens, nos formatos JPEG, PNG ou WebP, com até 5 MiB cada. Anúncios arquivados não recebem novas imagens.

Solicitações de contratação

O cliente envia uma solicitação a partir do anúncio. Não é possível solicitar o próprio anúncio nem manter mais de uma solicitação em aberto para o mesmo anúncio; depois que uma solicitação é recusada, cancelada ou concluída, uma nova pode ser enviada.

O profissional decide se aceita ou recusa cada solicitação pendente e registra a conclusão do serviço. O cliente pode cancelar enquanto a solicitação estiver pendente; depois que o profissional aceita, o cancelamento pela plataforma não está disponível, e qualquer mudança deve ser combinada diretamente entre as partes.

Conversas e contato

A conversa de uma contratação só fica disponível depois que o profissional aceita a solicitação, e apenas o cliente e o profissional daquela contratação têm acesso a ela. Depois da conclusão, o histórico pode ser lido, mas não é possível enviar novas mensagens.

Quando um profissional disponibiliza contato direto pelo WhatsApp, a conversa acontece fora da plataforma e segue as regras do próprio WhatsApp. Nesse caso, o histórico não fica registrado na EncontreCompre.

Avaliações

Somente o cliente de uma contratação concluída pode avaliar o profissional, com no máximo uma avaliação por contratação. A nota média e a quantidade de avaliações exibidas consideram apenas essas avaliações.

Uma avaliação verificada indica que ela está vinculada a uma contratação concluída na plataforma. Isso não significa verificação de identidade, certificação profissional ou garantia da execução do serviço.

Uso adequado

Não é permitido publicar informações falsas ou enganosas, conteúdo ilegal ou ofensivo, dados pessoais de outras pessoas sem autorização, nem tentar contornar as regras de solicitação, conversa ou avaliação descritas nestes termos.

Privacidade

O uso de cookies e dados de medição está descrito na Política de Privacidade.

Alterações destes termos

Estes termos podem ser atualizados conforme a plataforma evolui. A data da versão vigente aparece no início desta página.